实在忍不住,今天要大胆发言了。
先问一句,11.11 最初是啥节来着?——你可能还记得,但没有十年前清晰了。最近各大电商都在搞的 3.8 大促,就不免令人担忧,年复一年的购物狂欢,会不会也消解掉这个节日原本的意义?
20世纪的女性平权运动国际妇女节,是为了纪念女性争取平等权利和机会,并对社会做出重要贡献。如今「妇女」俩字好像烫嘴,要改口女神节、女王节……消费主义要兜售的商品,也只有戴上这顶王冠才能配得上。女神怎么会只有两支口红?女神的皮肤不值得投资贵妇护肤品?© 校对女孩河野悦子消费被包装成精致的「悦己」行为——想买,不知道为啥,就觉得应该。其实这一切的背后,都被人精心策划与操纵着,冲动消费也不一定是你的错。今天来分享一部影响我消费观的 BBC 纪录片,短短 3 集,揭露了消费主义的千层套路。豆瓣热评总结得很到位:对消费社会来说,这是禁片。《无节制消费的元凶》
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套路一:淘汰式消费手机用两年就会变卡,家电过了保修期就开始出问题……我一直有个困惑:科技是在进步,为啥很多东西却越来越不经用了呢?万万没想到,不是厂商们不行,而是他们不想啊。这就是「计划报废」的陷阱,故意缩短产品的使用寿命,坏得更快,卖的更多。早在 100 年前,一些聪明的大脑就想出了这个套路。明明能用 2500 小时的灯泡,偏要让它 1000 小时就报废。行业内的几大巨头公司,还共同签署了「反内卷」协议,大家都别超 1000 小时,谁超罚谁。多数时候,我们自己也没觉得有什么不对劲。如果某件东西特别耐用,甚至还会想:它咋还不坏?坏了我好换新的啊?没错,这是比计划报废更高明的技巧!向消费者根植「消费升级」的念头,促使我们主动淘汰。第一个提出这种营销策略的,是时任通用汽车的总裁斯隆,称之为「有序制造不满情绪」。他希望昂贵的汽车,也能像衣服、包包一样快消,最好大家每年都换新车。啥家庭啊?怎么可能呢?他的手段就是新瓶装旧酒。每年换换外观颜色,一款长期耐用品,就成了时尚单品。时尚意味着有人买账,同时也更容易被淘汰。苹果也用过这一招吧?当技术提升趋于停滞,就在配色上大做文章文章,各种土豪金、少女粉……这也暗戳戳地利用了人的攀比心理,只要你掏出手机,别人会立刻发现那是最新款。连消费者自己都很难意识到,我们也在借此寻求一种群体认同,用「买什么」来定义「我是谁」。其实不论你是谁,都只是消费主义拿捏的对象而已。套路二:贩卖焦虑全片最让我感到醍醐灌顶的,其实是这句话:消费最主要的动机,并不是欲望,而是恐惧。只要确保人们一直有所忧虑,再把产品包装成「解药」,消费者便会乖乖买单。而最早靠「贩卖焦虑」大捞一笔的产品,是漱口水。商家重金聘请广告人,讲了个故事:有一位大美女,找不到对象,也没啥朋友,因为她有口臭。这时神奇的解药出现了,漱口水让她重获自信。彼时大家还不知道口臭为何物,一支广告就让它成了隐形的社交杀手。看完谁不得咂么一下自己有没有?焦虑产生了,也创造出原本不存在的漱口水市场,让这家公司收益翻了近百倍。这种「恐惧式营销」,也成为了一套经典的广告模板,延续至今。还有各种「杀菌」产品,不也是利用了人们对于不卫生的恐惧?其实普通肥皂和所谓的「抗菌肥皂」一样,都可以去除 99% 的细菌。但现在的超市货架上,甚至找不到普通洗手液,因为没人买。消毒成分的滥用,在之前那篇《消毒剂选购指南》我们也有提到。那人类最大的恐惧是什么?疾病、衰老和死亡。还记得那支广告弹弹弹走鱼尾纹……,年仅十几岁的我第一次知道了鱼尾纹为何物,对着镜子挤眉弄眼,怀疑自己正在变老。如今无数的保健品、健康补剂、医美、护肤品,都成了消费社会的「唐僧肉」。它们很难有立竿见影的效果,但如果你觉得没用,那一定是因为没有坚持(花钱)。消费者都觉得自己是聪明的,没有那么容易被骗。事实上,庄家永远是赢家。套路三:即时满足很多家长说孩子是「吞金兽」,也不是没道理。孩子的钱比成年人更好赚,因为他们不会考虑太多,想要就得立刻得到。
而要越过父母,直接向孩子种草也很简单,只需要一台电视或者 iPad。
小猪佩奇火了,紧接着它的图案也会出现在各种商品上。这些「衍生品」存在很多溢价,但孩子喜欢,只要没贵到离谱,家长们都愿意掏钱。
更妙的是先打造一个 IP,然后再虚构一系列故事注入灵魂。此时的玩具还是玩具吗?那是另一个充满美好想象的世界啊。
这些被捏造出来的形象,也不只吸引孩子。很多成年人也会迷恋霍格沃茨的魔法,或是被玲娜贝儿勾走了魂。
不过成年人还存在一个问题,就是想太多。消费主义最不想看到我们的犹豫和谨慎,最好都像小孩一样——我不管,我现在就要!
于是,信用卡出现了。
我们都知道信用卡更容易冲动消费,但是为啥呢?
除了把钱变成一串缥缈的字,它还利用了我们对未来的乐观倾向,相信到了还款日就会有支付能力,因此更容易买自己负担不起的东西。
紧接着,网购和移动支付,又进一步缩短了消费的路径。
省去那些可能让我们迟疑的中间环节,动动手指,过几天商品就会出现在家里。
平台还会「猜你喜欢」,精准投喂你会感兴趣的商品。伴侣都可能选错礼物,但大数据不会。
电视和网络也在助推流行,制造落差与攀比。
各种媒体、网红都不断告诉你,别人过着怎样的生活。那些看似完美的样本也未必真实,却总能让人发现自己还不够好。
消费,成了获取满足感的一条捷径。
还记得第一次看这部纪录片是大学刚毕业,初出社会的我简直大受震撼。近几年再重温,会发现片子本身也不够客观,比如过分放大商家的营销策略,却弱化了消费者的主动选择。不过能够撕开消费社会的一道口子,已经很有价值了。更多思辨,还需要我们自己去完成。消费拉动着生产、促进了就业,让金钱不断流通、社会维持运转。我们从不反对「消费」,而是要警惕「无节制的消费」。我觉得片中最有意思的一句话,出自苹果的技术分析师:是消费让我们摆脱了农民身份。
这就跟最近有些商家的文案异曲同工:女人要舍得花钱投资自己。我们当然离不开消费。但究竟,是什么在定义人的身份?推动社会的发展?证明女性的价值?我想这一切,不在于我们消费了什么,而是创造了什么吧。